Hace poco tuve una reuni\u00f3n con un brillante grupo de publicistas que me estaba presentando una idea para una campa\u00f1a. Todo lo que dec\u00edan me interesaba much\u00edsimo, pero los presentadores hablaban tan r\u00e1pido que ni siquiera me daban espacio para reaccionar ni para analizar la genialidad de sus ideas y c\u00f3mo se aplica a mi marca.\u00a0 No aguant\u00e9 m\u00e1s y dije \u00a1Esperen! necesito que me hablen m\u00e1s lento para poder procesar todo lo que me dicen. La situaci\u00f3n mejor\u00f3 solo un poco, y cinco minutos despu\u00e9s, hab\u00edan tomado la misma velocidad.<\/p>\n
Mir\u00e1ndome en mi espejo<\/strong><\/p>\n Esto me hizo reflexionar en la forma en que yo hablo. Tambi\u00e9n hablo muy r\u00e1pido y a veces hasta me doy cuenta que mi interlocutor no me est\u00e1 siguiendo. Por esos d\u00edas, me lleg\u00f3 un e-mail de los adiestramientos que mi empresa est\u00e1 ofreciendo a los empleados y vi uno que me llam\u00f3 mucho la atenci\u00f3n. “Get to the Point<\/a>: How to Talk to high ranking executives<\/em>” ofrecido por la prestigiosa firma de recursos humanos Korn Ferry<\/a>.<\/p>\n Raudo y veloz me inscrib\u00ed.\u00a0 Fue una buena sacudida intelectual. No solo se trata de hablar con un ritmo que permita que la gente pueda procesar y reaccionar a lo que le dices, si no filtrar la informaci\u00f3n de una forma que realmente sea \u00fatil, particularmente cuando se habla con personas que manejan asuntos de alto nivel en la empresa y no tienes mucho tiempo para verles o conversar.<\/p>\n Esto es aplicable no solo cuando nos comunicamos con los l\u00edderes de la empresa, sino tambi\u00e9n con clientes u otros colegas y personas con las que uno interacciona.<\/p>\n Aqu\u00ed resumo la lecci\u00f3n que poco a poco (no es f\u00e1cil) he ido incorporando a mi propia proyecci\u00f3n:<\/p>\n Enf\u00f3cate en tu interlocutor<\/strong> Dir\u00edgete a la persona con un tono neutral y con actitud optimista, pero no encubras lo negativo.\u00a0 Es preferible escuchar lo que marcha mal tan pronto como sea posible para buscar soluciones, idealmente bas\u00e1ndose en tus ideas para remediarlo. Pretender que todo est\u00e1 corriendo perfectamente\u00a0 hace dudar si en efecto existe comunicaci\u00f3n y confianza, y lo peor es que esa persona que te deleg\u00f3 la labor se entere por terceras personas o no pueda responder a sus propios supervisores pues no tienen la informaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n Refina el mensaje Si se trata de informar sobre tu participaci\u00f3n en una reuni\u00f3n usa el formato PRO™
\nPiensa en cu\u00e1les son las necesidades y prioridades de la persona a quien te vas a dirigir para que orientes tu mensaje hacia esos puntos claves. Prioriza informaci\u00f3n que:<\/p>\n\n
\n<\/strong>Olvida el drama y la minucia. Selecciona tres aspectos (aunque hayan mil, debes poder seleccionar los tres m\u00e1s importantes). Si puedes sustentarlo con informaci\u00f3n concreta, hechos o n\u00fameros, mejor a\u00fan.<\/p>\n
\n<\/strong>PRO viene del ingl\u00e9s, Point of view, Reactions, Outcome<\/em>. Este acr\u00f3stico es una marca registrada de Korn Ferry<\/a>
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